Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „Sąlygos") reglamentuoja Sukčiava MB (juridinio asmens kodas: 307102060, adresas: Būgnininkų g. 8, Kaunas, Lietuva, el. paštas: sukciava@gmail.com, tel.: +370 698 27750, toliau – „Bendrovė" arba „mes") teikiamų kelionių organizavimo, transporto ir draudimo brokerio paslaugų teikimo sąlygas bei interneto svetainės www.sukciava.lt (toliau – „Svetainė") naudojimo tvarką.

Naudodamiesi Svetaine ar pateikdami užklausą, jūs (toliau – „Klientas" arba „jūs") patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šių Sąlygų. Jei nesutinkate su kuriomis nors Sąlygomis, prašome nesinaudoti Svetaine.

Šios Sąlygos parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos turizmo įstatymu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Europos Sąjungos direktyvomis dėl kelionių paslaugų ir kitais taikytinais teisės aktais.

2. Paslaugų aprašymas

Bendrovė teikia šias paslaugas:

• Kelionių organizavimas – individualių ir grupinių kelionių po Lietuvą ir Europą planavimas ir organizavimas;
• Transporto paslaugos – keleivių vežimas lengvaisiais automobiliais (iki 4 asmenų), mikroautobusais (iki 8 ir iki 15 asmenų) ir autobusais (iki 54 asmenų);
• Edukacinės ir pažintinės kelionės – organizuotos kelionės mokykloms, universitetams ir organizacijoms;
• Degustacinės išvykos – teminės išvykos grupėms ir įmonėms;
• Kelionių moksleiviams organizavimas – ekskursijos ir stovyklos;
• Draudimo brokerio paslaugos – asmens, būsto, automobilio, kelionių ir verslo draudimo pasiūlymų parinkimas ir tarpininkavimas.

Svetainėje pateikiama informacija yra informacinio pobūdžio. Galutinės paslaugų sąlygos, kainos ir kiti parametrai yra suderinami individualiai kiekvienu atveju.

3. Užklausos pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Klientas gali pateikti kelionės ar paslaugos užklausą užpildydamas rezervacijos formą Svetainėje, atsiųsdamas el. laišką arba paskambindamas nurodytu telefono numeriu.

3.2. Užklausos pateikimas nereiškia sutarties sudarymo. Sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai abi šalys raštu (el. paštu arba pasirašant dokumentą) patvirtina galutines paslaugų sąlygas ir kainą.

3.3. Bendrovė įsipareigoja atsakyti į pateiktą užklausą per 24 valandas darbo dienomis. Bendrovė pasilieka teisę atsisakyti pateikti pasiūlymą ar sudaryti sutartį be papildomo paaiškinimo.

3.4. Klientas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją. Už žalą, atsiradusią dėl klaidingos informacijos pateikimo, atsako Klientas.

4. Kainos ir apmokėjimas

4.1. Paslaugų kainos nustatomos individualiai, atsižvelgiant į paslaugos tipą, apimtį, datą ir kitus veiksnius.

4.2. Galutinė kaina nurodoma Bendrovės pateiktame pasiūlyme ar sudaromoje sutartyje.

4.3. Apmokėjimo tvarka, terminai ir būdai nurodomi kiekvienai paslaugai atskirai ir yra derinami sutartyje.

4.4. Kainų keitimas po sutarties sudarymo galimas tik abiejų šalių raštiniu sutarimu.

5. Atšaukimas ir grąžinimas

5.1. Klientas turi teisę atšaukti užsakymą raštu (el. paštu). Atšaukimo sąlygos ir galimos išskaitos priklauso nuo atšaukimo datos ir paslaugos tipo bei nustatomos konkrečioje sutartyje.

5.2. Jei Klientas yra vartotojas (fizinis asmuo), sudaręs nuotolinę sutartį, jis turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties be papildomo paaiškinimo, vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 6 straipsniu, išskyrus atvejus, kai paslauga jau pradėta teikti Kliento sutikimu arba kai kelionės paslauga suteikiama konkrečią datą.

5.3. Bendrovė pasilieka teisę atšaukti sutartį dėl force majeure aplinkybių (nenumatytos ir negalimos kontroliuoti aplinkybės), tokiu atveju grąžinant sumokėtus mokesčius arba pasiūlant alternatyvą.

6. Šalių atsakomybė

6.1. Bendrovė įsipareigoja teikti paslaugas profesionaliai, laikydamasi galiojančių teisės aktų reikalavimų ir sutartų sąlygų.

6.2. Bendrovė neatsako už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl:

• Kliento pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos;
• Force majeure aplinkybių (stichinės nelaimės, karas, pandemija, valdžios institucijų sprendimai ir kt.);
• Trečiųjų šalių (viešbučių, oro uostų, kitų paslaugų teikėjų) veiksmų ar neveikimo;
• Kliento sprendimų ir veiksmų kelionės metu.

6.3. Bendrovės atsakomybė negali viršyti Kliento sumokėtos paslaugų kainos, išskyrus atvejus, kai žala atsirado dėl tyčinių Bendrovės veiksmų.

6.4. Klientas atsako už žalą, padarytą Bendrovei ar tretiesiems asmenims dėl Kliento kaltės.

7. Draudimo brokerio paslaugos

7.1. Draudimo brokerio paslaugos teikiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos draudimo įstatymu ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2016/97 dėl draudimo produktų platinimo.

7.2. Bendrovė veikia kaip tarpininkas tarp Kliento ir draudimo bendrovių. Galutinė draudimo sutartis sudaroma tarp Kliento ir pasirinktos draudimo bendrovės.

7.3. Bendrovė pateikia nepriklausomą analizę ir pasiūlymus, tačiau galutinis sprendimas dėl draudimo pasirinkimo priklauso Klientui.

8. Svetainės naudojimas

8.1. Svetainėje esantis turinys (tekstai, logotipai, grafika ir kt.) yra Bendrovės nuosavybė ir saugomas autorių teisių įstatymų. Draudžiama jį kopijuoti, platinti ar naudoti be raštiško Bendrovės sutikimo.

8.2. Bendrovė stengiasi užtikrinti Svetainės veikimą, tačiau negarantuoja, kad ji bus prieinama be pertraukų. Bendrovė neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl laikino Svetainės neveikimo.

8.3. Draudžiama naudoti Svetainę neteisėtiems tikslams, bandyti pažeisti jos saugumą ar sutrikdyti veikimą.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Prašome pirmiausia kreiptis el. paštu sukciava@gmail.com.

9.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba naudotis ES ginčų sprendimo platforma internetu: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Teisminiai ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Bendrovės buveinės vietą, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teise.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šios Sąlygos įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje datos.

10.2. Bendrovė pasilieka teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento. Tolesnio Svetainės naudojimas reiškia sutikimą su naujomis Sąlygomis.

10.3. Jei kuri nors Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

10.4. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.